WinDea智能语义分析功能

实时发现销售过程中的问题与机遇

管理学大师彼得.德鲁克曾说过,你无法管理那些你无法衡量的事情。同样,如果你不能管理销售过程,那么你也管理不了销售的结果。即便偶尔获取了比较好的销售业绩也只是运气比较好而已。

免费试用
image image
shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape

销售电话分析模型

自动分析销售电话和客服电话内容,自动识别对话双方身份,将语音文件转为文本内容。智能判断用户需求。并判断销售人员电话沟通能力,以及话术技巧。对话内容可返回到企业的CRM客户关系或者客服系统中以完善用户沟通记录

语音文件自动转文本内容
自动识别对话双方身份
自动识别用户需求
自动分析销售人员话术
自动对销售人员话术评分
自定义评分规则
多语言识别模型
自动化数据集成
main-pic
main-pic

智能提取关键信息

自动提取销售电话,客服电话,往来邮件,工单,在线沟通记录中的关键信息内容。减少销售人员录入信息时间,让销售人员有更多的时间在销售,而不是信息录入中。同时,避免了客户关键信息没有被记录的情况

客户需求信息提取
客户联系方式提取
客户企业名称/岗位职务信息提取
下次沟通/拜访时间信息提取
竞品信息提取
自定义信息提取规则

分享话术记录,复制您的最佳销售流程

通过话术分享功能,企业可以将优秀或者有问题的话术内容分享给团队学习,提升团队的整体话术水平

快速分享经典话术内容给团队成员
允许团队成员主动搜索
话术标签让查询更简单
文本内容与语音内容同时分享
全文内容检索,查询更自由
可按话术场景分类分享
灵活的查询权限设置
自定义分享规则和流程
main-pic

WinDeal智能语义分析使用场景

通过智能语义分析企业可以实时收集用户需求信息,判断销售/客户人员话术质量,提取关键信息,分享话术内容给团队成员学习,更好的监控和管理销售流程。

客户需求识别和提取

通过智能语义分析判断用户需求是什么,他们需要什么产品和服务,他们遇到了哪些问题需要解决,并将客户需求与问题同步到企业客户服务系统或者CRM客户关系系统中,以便查询和保留完整用户信息。

客服/销售人员话术质检

自动检验客服/销售人员话术内容,例如是否有按照话术规范进行沟通,是否出现情绪问题或者语速过快,抢话等问题。是否在制定沟通场景下使用了公司培训的话术流程等

自动判断销售线索质量,优化市场推广策略

无需等待销售人员反馈线索质量信息,自动根据用户对话内容判断销售线索质量并反馈到市场推广系统中,加速市场推广策略优化速度,提升市场推广的投入产出。

提取关键对话信息补充客户资料

在与用户沟通的过程中往往包含着大量的关键信息,例如用户的企业名称,职务,邮箱,微信,QQ号,需要购买的产品/服务名称,计划采购时间等等,这些关键信息可以字段被提取并保存到企业系统中。

话术共享与查询,提升团队的整体转化率

优秀的销售/客服人员在是如何处理某些对话场景的?客户砍价时怎么聊,客户提及某些竞品的优势时怎么聊?共享话术内容并培训可以快速提升团队的整体转化率。

灵活便捷的规则设置和语言训练方式

企业可以根据业务需求与场景自定义质检规则,超过30种不同的触发条件自由组合,并可以自主对语言模型进行调整和训练,让智能语义分析更加精准。

image

连接企业的全部业务流程环节

WinDeal可与企业的各种自建或者第三方业务系统对接,包括客服系统,CRM系统,网站数据分析系统,电子商务系统,物流管理系统,企业数据库,企业API接口等,通过无代码集成方式无需开发即可建立自动化业务流程将AI人工智能技术快速应用到企业的业务流程中。。

立刻使用
image
image

WinDeal正在帮助众多行业优化业务流程

00

行业

00

企业

00+个

算法模型

00+条

数据输出

如何帮助您的业务流程获得增长?

不要再犹豫,让WinDeal人工智能营销系统帮助您解决

立即试用
map